Afin de détecter les incidents avant les utilisateurs finaux, l'offre Supervision de NTT Europe permet une visibilité sur les indicateurs suivants :

• Disponibilité des équipements réseaux, systèmes et applications
• Disponibilité des services Windows
• Dépassement d'un seuil d'alerte prédéfini
• Alerte générée par les équipements
  

Exemple d'utilisation

Les temps de réponse de vos filiales vers votre serveur de base de données sont critiques pour garantir que vos commandes soient bien enregistrées dans votre Système d'Information. Que faire ?

• Mesurer les temps de réponse entre chaque filiale et votre siège informatique afin de définir les valeurs en fonctionnement normal
• Créer des seuils d'alarmes en cas de dépassement de la valeur temps de réponse
• Collecter les alarmes systèmes et réseaux

Notre plateforme de supervision notifie en temps réel des alarmes enregistrées auprès des équipes en charge de la maintenance. Vous êtes informés de l'heure de la panne, du type de problème et de l'équipement incriminé.

L'ensemble des alarmes est consolidé dans un rapport d'incident vous donnant une vision globale des pannes enregistrées et permettant de corréler naturellement des événements, comme par exemple une lenteur réseau et le passage en secours RNIS suite à une panne de liaison télécom.
 
Les équipes en charge de la maintenance prennent des actions correctives ou escaladent le problème auprès du prestataire de service concerné avant même que les utilisateurs soient impactés.